{"id":25094,"date":"2024-06-16T20:09:21","date_gmt":"2024-06-16T18:09:21","guid":{"rendered":"https:\/\/textielservice.info\/?p=25094"},"modified":"2024-06-16T20:09:21","modified_gmt":"2024-06-16T18:09:21","slug":"tevreden-klanten-wie-wil-dat-nou-niet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.textielservice.info\/archief\/tevreden-klanten-wie-wil-dat-nou-niet\/","title":{"rendered":"Tevreden klanten, wie wil dat nou niet?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Tevreden klanten, dat wil toch iedereen? Een mooier compliment voor uw werk is immers niet denkbaar. Maar hoe zorgt u er nou voor dat uw klanten tevreden zijn en blijven? En hoe reageert u als een klant een keer niet zo tevreden is? Dat en nog veel meer komt aan de orde tijdens de Training Klanttevredenheid op donderdag 4 juli aanstaande.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Inhoud training<\/strong><br \/>Onderwerpen die aan bod komen zijn:<\/p>\n<ul>\n<li>De klant begroeten en aanspreken.<\/li>\n<li>Wat voor klant heeft u voor u?<\/li>\n<li>Goede dienstverlening: wat is dat precies?<\/li>\n<li>Kijken naar uzelf: uw houding, uw opstelling, uw taak.<\/li>\n<li>Van theorie naar praktijk: praktische invulling op de werkvloer.<\/li>\n<li>De klant is niet tevreden. Hoe gaat u om met klachten?<\/li>\n<li>Oefenen met praktijksituaties en voorbeeldscenario\u2019s.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Voor wie?<\/strong><br \/>Of u nou de directeur bent of aan de balie staat, de training is geschikt voor iedereen die (veel) contact heeft met klanten.<\/p>\n<p><strong>Training 4 juli 2024<\/strong><br \/>Op donderdag 4 juli aanstaande vindt de training Klanttevredenheid plaats in Gorinchem. De training duurt \u00e9\u00e9n dag. Onder leiding van een ervaren trainer bent u afwisselend met theorie en praktijk bezig.<\/p>\n<p><strong>Kosten<\/strong><br \/>Leden van FTN en NETEX betalen \u20ac 710,00. Voor niet-leden kost de cursus \u20ac 965,00.<\/p>\n<p><strong>Aanvullende informatie<\/strong><br \/>De training Klanttevredenheid is onderdeel van het Meestercertificaat textielverzorging.<\/p>\n<p><strong>Aanmelden<\/strong><br \/>Enthousiast geworden? Meldt u zich dan nu aan door een mail te sturen naar <a href=\"mailto:tct@tct-nl.nl\">tct@tct-nl.nl<\/a>. Wilt u liever nog wat meer informatie, dan is het secretariaat op werkdagen te bereiken via telefoonnummer 085 &#8211; 902 93 84.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tevreden klanten, dat wil toch iedereen? Een mooier compliment voor uw werk is immers niet denkbaar. Maar hoe zorgt u er nou voor dat uw klanten tevreden zijn en blijven? En hoe reageert [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":25085,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[],"class_list":["post-25094","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nieuws"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.textielservice.info\/archief\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25094","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.textielservice.info\/archief\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.textielservice.info\/archief\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.textielservice.info\/archief\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.textielservice.info\/archief\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25094"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.textielservice.info\/archief\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25094\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.textielservice.info\/archief\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25085"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.textielservice.info\/archief\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25094"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.textielservice.info\/archief\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25094"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.textielservice.info\/archief\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25094"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}