Op zaterdag 21 maart 2026 verzamelden leden van Netex zich in Gorinchem voor de jaarlijkse Algemene Ledenvergadering (ALV), gevolgd door de WorkSopDag. Met 26 deelnemers, afkomstig van 16 lidbedrijven en aangevuld met vertegenwoordigers van sponsoren Christeyns en Kreussler, was er sprake van een goede opkomst. De sfeer was vanaf het begin gemoedelijk. Het weerzien en het gesprek met collega’s stonden deze dag centraal.
Na de inloop en de eerste gesprekken was het tijd om de ALV te openen. Zoals gebruikelijk vormde dit het formele startpunt van de dag, waarin werd teruggeblikt én vooruitgekeken.
Terugblik en vooruitblik in de ALV
Tijdens de ledenvergadering gaf het bestuur een overzicht van de belangrijkste ontwikkelingen binnen Netex en de branche. De activiteiten van het afgelopen jaar passeerden de revue, met aandacht voor thema’s als kwaliteit, zichtbaarheid en kennisdeling.
Ook de financiële stand van zaken werd toegelicht, evenals de begroting voor de komende periode. Daarbij werd duidelijk dat Netex blijft inzetten op verdere professionalisering van de sector en ondersteuning van leden bij actuele vraagstukken.
In de gesprekken kwam ook de dagelijkse praktijk van ondernemers nadrukkelijk naar voren. De branche heeft te maken met stijgende kosten, veranderende regelgeving en toenemende verwachtingen van klanten op het gebied van kwaliteit en duurzaamheid. Netex positioneert zich daarbij als verbindende schakel, waar kennis wordt gedeeld en gezamenlijke belangen worden behartigd.
De ALV bood ruimte voor vragen en uitwisseling, waarbij leden actief meedachten en ervaringen deelden. Net als in voorgaande jaren werd duidelijk dat betrokkenheid van leden een belangrijke pijler is onder de vereniging.
Kwaliteit zichtbaar maken: het Netex-keurmerk
Een belangrijk inhoudelijk onderdeel van de vergadering was het Netex-keurmerk. Dit keurmerk speelt een centrale rol in het zichtbaar maken van kwaliteit en vakmanschap binnen de branche.
Tijdens de toelichting werd ingegaan op de huidige stand van zaken en de verdere ontwikkeling van het keurmerk. Het systeem stelt eisen aan onder meer processen, textielbehandeling en klantgerichtheid. Daarmee fungeert het niet alleen als extern kwaliteitslabel, maar ook als intern hulpmiddel om bedrijfsvoering te verbeteren.
De doorontwikkeling van het keurmerk richt zich op actualisatie en aansluiting bij de praktijk. Nieuwe materialen, veranderende vervuiling en andere klantvragen vragen om continue aanpassing. Ook werd besproken hoe het keurmerk sterker kan worden ingezet in de communicatie richting consumenten.
‘Daarom naar de Stomerij’: branche zichtbaar voor consument
In het verlengde van het keurmerk kwam ook de website www.daaromnaardestomerij.nl aan bod. Deze website is opgezet om consumenten beter te informeren over het belang van professionele textielreiniging.
De site fungeert als een gezamenlijk platform voor de branche, met praktische informatie over onderhoud en reiniging van kleding en textiel. Daarmee draagt de website bij aan een beter begrip bij consumenten van wat een stomerij doet en waarom vakkennis essentieel is.
Een belangrijk onderdeel van de website is de vlekkenwijzer. Dit hulpmiddel geeft inzicht in verschillende soorten vlekken en de manier waarop deze professioneel behandeld worden. Tijdens de bijeenkomst werd besproken hoe de website en de vlekkenwijzer verder kunnen worden verbeterd en uitgebreid, met input vanuit de praktijk.
Van vergaderen naar doen: start van de WorkSopDag
Na de lunch verschoof het programma van formeel naar interactief. De workshopmiddag stond volledig in het teken van de vlekkenwijzer. Waar in de ochtend werd gesproken over beleid en ontwikkeling, ging het in de middag om de praktijk. De deelnemers gingen in groepjes aan de slag met invulformulieren en concrete casussen. De centrale vraag: sluit de huidige informatie in de vlekkenwijzer aan bij wat er dagelijks in de stomerij gebeurt?
De vlekkenwijzer onder de loep
De vlekkenwijzer bevat al een reeks veelvoorkomende vlekken, zoals bloed, vet en olie, rode wijn, koffie en make-up. Tijdens de workshop werd deze lijst kritisch bekeken. Kloppen de beschrijvingen? Zijn de adviezen volledig? En wat missen we nog?
Deelnemers brachten hun eigen praktijkervaring in en bespraken verschillen in aanpak. Daarbij werd niet alleen gekeken naar de technische behandeling, maar ook naar de manier waarop informatie wordt overgebracht aan de klant.
Ook kwam de vraag aan bod welke vlekken nog ontbreken. Uit de inventarisatie bleek dat er behoefte is aan uitbreiding met onder andere vetvlekken, kleurafloop en de door het secretariaat voorgestelde vlekken als kaarsvet, kauwgom, zonnebrandcrème, parfum, nagellak, lijm en roest. Dit zijn vlekken die in de praktijk regelmatig voorkomen, maar nog niet zijn uitgewerkt.
Praktijkkennis als basis
De kracht van de workshop zat in de gezamenlijke kennisopbouw. Door ervaringen te delen, ontstond een compleet beeld van hoe verschillende bedrijven omgaan met vergelijkbare situaties.
De deelnemers formuleerden per vlek verbeterpunten en aanvullingen. Deze input wordt gebruikt om de vlekkenwijzer verder te ontwikkelen en te actualiseren. Daarmee wordt praktijkkennis direct vertaald naar bruikbare informatie voor de hele branche én voor consumenten.
Ook werd stilgestaan bij de vraag welke boodschap richting consumenten centraal moet staan. Welke vlekken komen het vaakst voor? En wat moeten klanten vooral wel of niet doen voordat zij naar de stomerij gaan? Deze inzichten vormen een belangrijke basis voor heldere en eenduidige communicatie.
Eenduidigheid en professionaliteit
De vlekkenwijzer speelt een belangrijke rol in het uniformeren van informatie richting consumenten. Door als branche dezelfde adviezen te geven ontstaat duidelijkheid en herkenbaarheid. Dat is van belang voor het beeld van de sector. Consumenten weten beter wat zij kunnen verwachten en begrijpen de toegevoegde waarde van professionele reiniging. Daarmee draagt de vlekkenwijzer niet alleen bij aan kwaliteit, maar ook aan de positionering van de branche.
Netwerken als rode draad
Gedurende de hele dag was er ruimte voor ontmoeting en gesprek. Tijdens de pauzes en de afsluiting werd volop genetwerkt. Ervaringen werden gedeeld, contacten onderhouden en nieuwe ideeën besproken. Juist deze informele momenten maken de bijeenkomst waardevol voor veel leden. Het biedt de gelegenheid om buiten de dagelijkse praktijk stil te staan bij ontwikkelingen en van elkaar te leren.
Terugblik op een geslaagde dag
Aan het einde van de dag kon worden teruggekeken op een geslaagde bijeenkomst. De combinatie van formele besluitvorming, inhoudelijke verdieping en praktische uitwerking zorgde voor een compleet programma. ■
